1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi podnikatelem Denisa Hamanová IČO 22539034 (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu Svíčkárium na webové adrese www.svickarium.shop.
1.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné.
2.2. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
2.3. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zboží.

3. Platební podmínky
3.1. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:
• Bankovním převodem
• Online platební kartou
• Přes platební bránu
• Dobírkou (pokud je dostupná)
• Dalšími způsoby dle nabídky v e-shopu

3.2. Dobírka a nevyzvednuté zásilky
Pokud kupující objedná zboží na dobírku a zásilku nepřevezme, je povinen uhradit náklady na dopravu spojené s odesláním a vrácením zboží. Prodávající má právo tyto náklady po kupujícím vymáhat

4. Dodání zboží
4.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím smluvených dopravců (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL).
4.2. Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy a aktuální dostupnosti zboží.
4.3. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu a kupující ji schvaluje při dokončení objednávky.

5. Reklamace a vrácení zboží
5.1. Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení pouze v případě, že:
• Zboží je poškozené při doručení
• Svíčka je rozbitá
• Svíčka je vadná (např. špatně hoří, má výrobní vadu)
5.2. V případě reklamace je kupující povinen kontaktovat prodávajícího na e-mail info@svickarium.shop s fotografiemi vadného zboží a popisem problému.
5.3. Po schválení reklamace bude zboží buď vyměněno, nebo vrácena kupní cena.

6. Záruka a odpovědnost za vady
6.1. Prodávající poskytuje záruku na svíčky dle platné legislativy.
6.2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním.

7. Ochrana osobních údajů
7.1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů e-shopu.

8. Závěrečná ustanovení
8.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.
8.2. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webu e-shopu.